Какие каналы можно подключить
Chato собирает все каналы в одно окно переписки — Чаты и звонки. Сообщения, письма и заявки из разных источников попадают туда одинаково: с тегами, ответственным и историей. Каналы подключаются в разделе Каналы → Добавить канал, и каждый оплачивается отдельно.
Что уже работает
| Канал | Как подключается | Может писать первым | Цена в месяц |
|---|---|---|---|
| WhatsApp QR | Сканирование QR-кода со своего телефона | Да, на тарифах PRO и MAX | от 9 000 ₸ |
| WhatsApp Business API (WABA) | Одной кнопкой через Meta | Да, одобренным шаблоном | 32 000 ₸ + сообщения по тарифам Meta |
| Вход в профессиональный аккаунт Instagram или через Facebook-страницу | Нет — ограничение платформы | от 9 000 ₸ | |
| Telegram-бот | Токен бота от @BotFather | Нет — так устроен Telegram | 9 000 ₸ |
| Telegram, личный аккаунт | Вход по коду из Telegram или QR-коду | Да, рекомендуем до 20 новых контактов в день | 9 000 ₸ |
| Почта | Gmail, Outlook или любой ящик по IMAP/SMTP | Да | 9 000 ₸ |
| Виджет на сайте | Код виджета на вашем сайте | Диалог начинает посетитель | Бесплатно |
| Источник рекламы (Facebook UTM) | Одной кнопкой | — | Бесплатно |
| Телефония | Ваш SIP-номер у оператора связи | Да, исходящие звонки | 15 000 ₸ за номер |
Подробнее о тарифах и оплате — в статье Тарифы и оплата.
Источник рекламы показывает, из какой рекламы Facebook или Instagram пришёл клиент, — прямо в шапке диалога. Чтобы видеть названия кампаний, подключите рекламный кабинет: Подключение Facebook ADS.
Если не уверены, с чего начать, прочитайте Первые шаги в Chato. Быстрее всего подключается WhatsApp QR — меньше минуты.
Скоро
TikTok и Kaspi.kz показаны в списке каналов с пометкой «Скоро» — подключить их пока нельзя. Про TikTok уже есть статья — читайте её как описание того, что будет, когда подключение откроется.
Какой канал выбрать
- Простой канал для клиентов, которые пишут в WhatsApp — WhatsApp QR: подключается быстрее всего, без проверки в Meta.
- Официальный канал с шаблонами и рассылками — WhatsApp Business API. Дороже и сообщения оплачиваются в Meta, зато канал не зависит от телефона. Meta следит за качеством рассылок и может ограничить номер за жалобы.
- Нужно писать клиентам первым — WhatsApp QR на тарифах PRO и MAX, WABA по одобренным шаблонам или личный аккаунт Telegram. Подробнее — в статье Подключение Telegram.
- Письма клиентов — почта: письма приходят в то же окно, что и чаты. Как подключить — в статье Подключение корпоративной почты.
- Заявки с сайта — виджет: не только чат, но и форма для сбора контактов.
- Звонки — телефония, если у вас есть SIP-номер у оператора связи.
Подробности и шаги подключения — в статьях этого раздела.