Chato
Каналы

Подключение Telegram

Обновлено 11 октября 2026 г.2 мин чтения

Chato подключает Telegram двумя способами — они решают разные задачи, поэтому выбирайте осознанно. Каждый способ — отдельный канал за 9 000 ₸ в месяц, без ограничения по числу диалогов.

Бот Личный аккаунт
Что нужно Токен бота от @BotFather Номер телефона или QR-код
Писать первым Нет — так устроен Telegram Да, с осторожностью
Риск блокировки Нет Есть, если писать незнакомым людям
Для чего подходит Приём заявок, поддержка по кнопке «Написать в Telegram» Продажи, где нужно написать клиенту первым

В обоих случаях сообщения приходят в общее окно Чаты вместе с другими каналами, а если подключена CRM (Bitrix24 или amoCRM) — уходят и туда.

Подключение бота

  1. Откройте Каналы → Добавить канал → Telegram → Бот.
  2. Если бота ещё нет — создайте его в Telegram у @BotFather командой /newbot и скопируйте токен целиком.
  3. Вставьте токен в поле Токен бота и нажмите Подключить бота.

Бот работает через официальный Bot API Telegram, поэтому риска блокировки, как у личного аккаунта, нет. Но бот не может написать первым человеку, который сам не начал с ним диалог, — это правило Telegram, а не Chato.

Если бот перестал отвечать или токен отозвали в @BotFather, получите новый токен этого же бота (команда /token) и вставьте его в настройках канала (Каналы → кнопка Настройки у канала) — переписка сохранится.

Подключение личного аккаунта

  1. Откройте Каналы → Добавить канал → Telegram → Личный аккаунт.
  2. Прочитайте предупреждение о рисках и отметьте Я прочитал(а) и понимаю эти риски.
  3. Выберите способ входа:
    • По номеру телефона — введите номер и код, который придёт в приложение Telegram или по SMS;
    • По QR-коду — откройте Telegram на телефоне: Настройки → Устройства → Подключить устройство и отсканируйте код с экрана.
  4. Если на аккаунте включена двухэтапная проверка, Chato попросит ввести облачный пароль Telegram.

Личный аккаунт может писать первым, но Telegram следит за сообщениями незнакомым людям. Мы рекомендуем писать первым не больше чем 20 новым контактам в день с одного аккаунта. Прежде чем начинать, прочитайте Как не потерять личный аккаунт Telegram — там разобраны риски и то, как Chato бережёт номер.

Какой способ выбрать

Если вам достаточно отвечать на входящие обращения (кнопка «Написать в Telegram» на сайте, в рекламе) — подключайте бота: это безопаснее. Если нужно написать клиенту первым (например, после заявки в CRM) — нужен личный аккаунт, но с пониманием рисков. Можно подключить оба.

ПредыдущаяПодключение InstagramСледующая Как не потерять личный аккаунт Telegram

Похожие статьи