Интеграция · amoCRM
Мессенджеры и звонки в amoCRM — в одном виджете
Chato ставит в amoCRM виджет, через который менеджер видит переписку клиента из WhatsApp, Instagram и Telegram прямо в карточке сделки и отвечает оттуда же.
Проблема
amoCRM показывает сделку, но не показывает разговор. Менеджер держит открытыми телефон, браузер и CRM одновременно, часть сообщений теряется, а руководитель узнаёт о проблеме, когда клиент уже ушёл.
Chato подключает к amoCRM каналы, которых в ней нет: WhatsApp с рабочего номера, Instagram Direct и комментарии, Telegram, чат на сайте, корпоративную почту и IP-телефонию. Всё это попадает в единое окно Chato, а в amoCRM уходит лид, контакт и сама переписка.
В карточке сделки появляется виджет Chato: в нём открывается переписка с этим клиентом, и ответить можно, не выходя из CRM. Сообщение уйдёт с корпоративного номера компании, а не с личного телефона менеджера.
Права доступа настраиваются отдельно: одному сотруднику можно открыть только чаты и звонки, другому — полный доступ, как у владельца. Можно и так, чтобы менеджер видел только чаты по своим сделкам. Когда сотрудник уходит, ему ставят роль «Нет доступа», а переписка и записи звонков остаются у компании.
Что даёт связка Chato и amoCRM
Виджет в карточке сделки
Переписка с клиентом — на экране сделки. Менеджеру не нужно ничего переключать.
Автоматические лиды
Новое обращение из любого канала создаёт лид или сделку с контактом — в нужной воронке и на нужном этапе.
Все каналы в одном окне
WhatsApp, Instagram, Telegram, почта и звонки — в одном окне Chato, а не в четырёх разных приложениях.
Звонки в ленте сделки
Звонки через SIP-номер компании: кто звонил, сколько говорили, пропущен ли. Запись разговора хранится в Chato.
ИИ-ассистент
Отвечает на типовые вопросы и квалифицирует клиента, пока менеджер занят, и передаёт живому человеку.
Данные остаются у компании
История в Chato и amoCRM, а не на личном телефоне сотрудника. Уход менеджера ничего не уносит.
Как подключить
Создайте рабочее пространство
Регистрация в Chato занимает пару минут, карта на старте не нужна.
Подключите каналы
WhatsApp по QR, Instagram через вход в Instagram или Facebook-страницу, телефонию по SIP-данным оператора.
Установите виджет amoCRM
В разделе «Дополнительно → Интеграция с CRM» выберите amoCRM и разрешите доступ в своём аккаунте. Подключает владелец компании.
Проверьте на реальном обращении
Напишите на рабочий номер и убедитесь, что сделка и переписка появились в amoCRM.
Частые вопросы
Нужен ли отдельный номер для WhatsApp?
Нет. Подключается тот рабочий номер, который у вас уже есть — по QR-коду, как второе устройство. Личные номера сотрудников подключать не нужно.
Можно ли подключить несколько номеров WhatsApp?
Да, каналов в одном рабочем пространстве может быть сколько угодно — например, отдельные номера на продажи и на сервис. Каждый канал оплачивается отдельно.
Сохранится ли переписка, которая уже была до подключения?
Частично. При подключении по QR-коду подтягивается недавняя история с устройства. Всё, что было раньше, остаётся в самом WhatsApp, Chato её не переписывает.
Работает ли это с бесплатным периодом amoCRM?
Да, интеграция использует стандартный API amoCRM и не зависит от вашей редакции.
Что если у нас уже стоит другой коннектор?
Chato подключается к amoCRM отдельной интеграцией и чужие коннекторы не трогает. Но к одной компании в Chato подключается только одна внешняя CRM — amoCRM или Bitrix24; своя CRM Chato может работать параллельно.
Попробуйте на своих клиентах
Первые 3 дня бесплатно, карта не нужна. Подключение каналов занимает около получаса.
Начать бесплатно