Тарифы и оплата
Оплата по каналам, не по аккаунту
В Chato нет единого счёта на всю компанию — каждый подключённый канал оплачивается отдельно, своим тарифом. Можно держать WhatsApp на MAX, а Instagram, где обращений меньше, — на PRO, и платить только за то, что нужно.
За сотрудников платить не нужно — добавляйте сколько угодно.
Тарифы, сроки и история платежей — в разделе Подписки (вкладки «Подписки» и «Платежи»).
3 дня бесплатно
Каждый новый канал работает 3 дня без оплаты — за это время можно всё проверить. Чтобы канал не отключился, оплатите его в Подписках до конца этого срока.
Сколько это стоит
| Канал | Тариф | Цена в месяц |
|---|---|---|
| WhatsApp (QR) | START — 500 диалогов, только ответы на входящие | 9 000 ₸ |
| WhatsApp (QR) | PRO — 500 диалогов, можно писать первым, группы | 19 000 ₸ |
| WhatsApp (QR) | MAX — безлимит диалогов, писать первым, группы | 29 000 ₸ |
| WhatsApp Business API | Один тариф | 32 000 ₸ |
| PRO — 500 диалогов | 9 000 ₸ | |
| MAX — безлимит диалогов | 19 000 ₸ | |
| Telegram-бот | Один тариф | 9 000 ₸ |
| Telegram (личный аккаунт) | Один тариф, можно писать первым | 9 000 ₸ |
| Почта | Один тариф | 9 000 ₸ |
| Телефония | Один тариф | 15 000 ₸ за номер |
| Facebook UTM | Один тариф | бесплатно |
| Виджет на сайт | Один тариф | бесплатно |
| ИИ-ассистент | На всю компанию, во всех каналах | 39 000 ₸ |
«500 диалогов» — это 500 новых диалогов в календарный месяц. Сколько уже использовано, видно в колонке «Диалоги» в Подписках.
Сообщения WhatsApp Business API оплачиваются напрямую в Meta по их тарифам — в таблице только цена самого канала в Chato.
Подписка на ИИ-ассистента берётся не за канал, а сразу на всю компанию. Собрать ассистента и проверить его в песочнице можно бесплатно; подписка нужна, чтобы он начал отвечать настоящим клиентам.
Период оплаты
Оплатить можно на месяц или сразу на 6 месяцев со скидкой 10%.
Как оплатить
- Откройте Подписки и нажмите Оплатить (или Продлить) у нужного канала.
- Выберите тариф и период.
- Отсканируйте QR-код в приложении Kaspi.kz → «Сканировать QR» и подтвердите оплату.
Как только оплата пройдёт, канал сразу станет активным. Если нужна оплата по счёту, на экране оплаты есть кнопка «Оплата по счёту» — она откроет переписку с нами в WhatsApp.
Автоматического списания нет: каждый период вы оплачиваете сами. Неоплаченный счёт можно продолжить или отменить во вкладке Платежи.
Напоминания
Chato заранее напоминает об окончании подписки — за 5, 2 и 1 день, уведомлением в кабинете. Напоминание за 2 дня приходит ещё и на почту или в Telegram тем, кого вы добавили получателями в Уведомлениях о сбоях (см. Уведомления о сбоях).
Если не продлили вовремя
- После даты окончания канал ещё 3 дня работает как обычно — можно спокойно оплатить.
- Если оплаты так и нет, канал отключается в ближайшие 22:00 по времени Алматы.
- Если оплата задерживается, нажмите Доверительный платёж (3 дня) — канал проработает ещё 3 дня, а счёт можно оплатить позже. Эта кнопка доступна один раз за оплаченный период.
Отключённый за неуплату канал
У отключённого канала в Подписках и Каналах стоит статус «Не оплачен», отвечать клиентам через него нельзя. Переписка при этом сохраняется. Как только оплата проходит, канал снова работает — без обращения в поддержку.
Смена тарифа
Повысить тариф можно в любой момент в Подписках. Новый тариф начинает действовать сразу после оплаты, и новый период отсчитывается со дня оплаты. Перерасчёта нет: неиспользованные дни старого тарифа не переносятся — если до конца периода осталось много, выгоднее дождаться его окончания.
Продление того же тарифа устроено иначе: оплаченный остаток не сгорает, новый период добавляется сверху.
Понизить тариф из кабинета нельзя — напишите нам, и мы переведём вручную.