Chato
Каналы

Подключение телефонии

Обновлено 11 октября 2026 г.3 мин чтения

Телефония в Chato работает через ваш собственный SIP-номер (SIP-транк) у оператора связи. Chato не продаёт номера: он принимает и совершает звонки через номер, который у вас уже есть или который вы закажете у оператора. Цена — 15 000 ₸ в месяц за один номер, операторов без ограничений.

Что нужно от оператора связи

Перед подключением возьмите у оператора (обычно он присылает это письмом):

  • адрес SIP-сервера и порт, например 46.227.186.231:5060 (если порт не указан — обычно 5060);
  • логин и пароль SIP-аккаунта;
  • номер телефона, который увидит клиент;
  • если оператор отдельно указал Domain (так бывает у виртуальных АТС) — и его тоже.

Сейчас поддерживается только транспорт UDP.

Как это устроено

Chato не заменяет оператора связи — он встаёт между вашим браузером и вашим же SIP-номером.

Браузер оператора звук в вкладке Chato маршрутизация и запись SIP-транк ваш логин у провайдера Абонент номер не нужен, звук идёт через браузер транк ваш, а не Chato номер и минуты оплачиваются оператору

Поэтому и нужны логин с паролем: Chato подключается к вашему оператору от вашего имени. Своих номеров у Chato нет, а минуты оплачиваются оператору.

Подключение

  1. Откройте Каналы → Добавить канал → Телефония. Канал создастся сразу, и откроются его настройки.
  2. Во вкладке Настройки заполните Адрес SIP-сервера, Логин, Пароль и Номер телефона. Поля SIP-домен и SIP-сервер заполняйте, только если оператор их отдельно указал. У каждого поля есть подсказка «?».
  3. При желании включите Записывать разговоры, переадресацию и рабочие часы — и сохраните.

Вверху вкладки видно, что отвечает оператор: Оператор принимает регистрацию — всё в порядке. Если написано Оператор не принимает регистрацию — проверьте адрес, логин и пароль и уточните у оператора, открыт ли ваш SIP-номер для подключения внешнего оборудования.

Если карточка Телефония в списке каналов неактивна, напишите нам — телефонию включают для компании отдельно.

Что ещё можно настроить

  • Рабочие часы — для каждого дня недели своё время и часовой пояс.
  • Переадресация, если никто не ответил — звонок уйдёт, например, на мобильный через заданное число секунд.
  • Аудио (отдельная вкладка) — приветствие, сообщение в нерабочее время, голосовая почта и звук входящего звонка у оператора.
  • Операторы — кто может звонить с этого номера и кому приходят входящие.
  • Группы и IVR — голосовое меню («нажмите 1 — отдел продаж») и группы операторов с очередью: кому звонить первым и куда передать звонок, если никто не ответил.

Где слушать записи

Если включена запись, каждый разговор можно прослушать в истории звонков в разделе Звонки.

ПредыдущаяВиджет на сайтеСледующая Подключение корпоративной почты

Похожие статьи